サービスの導入

Q

ReFindはどのくらいの規模の施設に適したサービスですか?

規模を問わず、幅広くご利用が可能です。 数名程度の小規模なオフィスから、数百名規模の多拠点利用まで、多くのお客様にご導入いただいております。
お客様のご利用環境に合わせたプランをご案内いたしますので、まずはお気軽にご相談ください。

Q

オフィス以外の場所でも活用することは可能ですか?

もちろん可能です。在宅ワークやサテライトオフィス、外出先など、場所を問わずご利用いただけます。
お客様の環境に合わせた最適なマップを作成することで、ハイブリッドワークなどの多様な働き方にも柔軟に対応いたします。
導入をご検討中のお客様は、ぜひお気軽にご相談ください。

Q

ハイブリッドワークを導入しています。テレワークの社員の在席管理にも対応していますか?

はい、対応しております。オフィス出社とテレワークの混在はもちろん、休暇や外出などの状況もあわせて管理することが可能です。
多様な働き方に合わせた柔軟な運用ができますので、ハイブリッドワークを導入されている企業様にもご活用いただけます。

Q

フロアや座席、ユーザー情報は社内からでも変更できますか?

はい、可能です。管理者権限をお持ちのユーザー様であれば、管理画面よりフロアや座席、ユーザー情報の追加・編集をいつでも行っていただけます。
組織の変更やレイアウト変更にも、お客様ご自身で柔軟かつスピーディーに対応することが可能です。

Q

システムの動作環境を教えてください。

PC（デスクトップ・ノート）、タブレット、スマートフォンのいずれの端末でもご利用いただけます。 各ブラウザの最新バージョン（Google Chrome、Safari、Microsoft Edge）での動作を推奨しております。ブラウザ経由でアクセスいただくため、専用ソフトのインストールは不要です。

Q

申し込み後、システムの導入までの期間はどのくらいですか?

お申し込みをいただいてから、最短5営業日程度で管理者様のログイン情報を発行いたします。
弊社にてシステムの初期設定や環境構築を行わせていただいた後、順次ご案内を差し上げます。導入までの詳細なステップについては、以下の「導入の流れ」よりご確認いただけます。

Q

ReFind導入後、管理者ユーザーが継続して対応する必要がある作業には
どのようなものがありますか?

主な作業として、入退職に伴うユーザーアカウントの更新や、オフィスのレイアウト変更に合わせた座席情報の整備をお願いしております。
いずれも管理者画面から簡単にお手続きいただけますが、弊社にて設定作業を代行することも可能です。その際は、内容に応じた作業費用を別途申し受けますので、お気軽にご相談ください。

料金・契約

Q

利用料金について教えてください。

以下の通り、初期費用および月額料金を申し受けております。
・初期費用：100,000円（初月のみ）
・月額料金：100円 ／ 1ユーザー

※本サービスは100ユーザー単位でのご契約となります。

Q

サービスの申込にあたって、どんな初期費用が必要ですか?

初期費用として、ご契約初月のみ100,000円を申し受けております。

また、お客様にスムーズに運用を開始いただけるよう、初期登録支援などの「導入支援オプション（有料）」もご用意しております。お客様のご要望や状況に合わせた最適なプランをご提案いたしますので、ぜひお気軽にお問い合わせください。

Q

何ユーザーから利用することができますか?

本サービスは100ユーザー単位でのご契約となっております。 1ユーザー様からでもご利用いただけますが、料金は100ユーザー分（月額10,000円）が最小単位となります。
そのため、1名様から100名様までのご利用であれば、追加費用なしで一律10,000円にてご活用いただけます。

Q

契約期間はどのくらいですか?

ご契約期間の制限はございません。 1ヶ月単位でのご利用が可能ですので、短期間のスポット利用から長期利用まで、状況に合わせてご検討ください。

Q

導入後に人数の変更はできますか?

はい、可能です。 ご契約いただいている100ユーザー単位の範囲内であれば、人数の増減による追加費用は発生いたしません。
なお、ご契約のアカウント上限数（例：100ユーザーから200ユーザーへなど）を変更される場合は、弊社営業担当までお気軽にご連絡ください。お手続き方法をご案内させていただきます。

Q

利用料金（月額料金）の支払い方法について教えてください。

ご利用料金は、翌月末までに当社指定の銀行口座へお振込みをお願いしております。 なお、恐れ入りますが振込手数料はお客様にてご負担いただけますよう、あらかじめご了承ください。

※請求書の発行タイミングや詳細な振込先については、ご契約時に改めてご案内させていただきます。

Q

サービスの解約方法について教えてください。

弊社担当営業まで、メールにて解約希望の旨をご連絡ください。
なお、本サービスは1年ごとの自動更新となっております。誠に恐れ入りますが、自動更新の停止（ご解約）を希望される場合は、現在の契約期間が満了する1ヶ月前までにご連絡をいただけますようお願い申し上げます。

Q

管理者ユーザーの登録数に上限はありますか?また、管理者ユーザーを複数登録するために追加費用は発生しますか?

管理者ユーザー数の上限はございません。また、複数名ご登録いただくことによる追加費用も発生いたしませんので、ご安心ください。 運用の利便性やセキュリティの観点から、必要に応じて複数の管理者様をご登録いただけます。

Q

拠点が複数あるのですが、申し込みや運用はどのように行えばよいか教えてください。

拠点数に上限はなく、複数拠点がある場合でも追加費用なしでご利用いただけます。 1つのご契約（アカウント）内で複数の拠点を一括管理いただけますので、お申し込みを拠点ごとに分ける必要もございません。
お客様ご自身で管理画面から簡単に拠点（フロア）を追加・設定いただけます。

お問い合わせ

Q

お問い合わせ先を教えてください。

すでにご面談済みのお客様や導入済みのお客様は、弊社営業担当までお気軽にお問い合わせください。
初めてお問合せいただくお客様、または担当者がご不明な場合は、以下の「お問い合わせフォーム」よりご連絡をお願いいたします。
[お問い合わせはこちら]

Q

操作方法や機能についてわからないことがあるときは、どうすれば良いですか?

サービス内に、操作ガイドやよくあるご質問をまとめた「ヘルプ」をご用意しております。FAQの検索やマニュアルのダウンロードが可能ですので、まずはそちらをご活用ください。
また、メールでの個別相談も承っております（月1回まで）。ヘルプで解決しない場合や、運用に関するご相談などがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
[お問い合わせはこちら]

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